情懷空間設(shè)計———公德、工裝、功能，我們的3G,專業(yè)別墅裝修領(lǐng)跑者。
>>設(shè)計流程
設(shè)計概念確認 — 整體風格確認 — 設(shè)計預算 — 客戶初審 — 設(shè)計方案確認（平面草圖） — 簽訂設(shè)計合同 — 擴初圖制作 — 進度評估/費用預算 — 客戶審核歸檔 — 設(shè)計環(huán)節(jié)結(jié)束
>>施工流程
簽署開工令 — 施工答疑 — 圖紙審核 — 材料確認 — 施工安全教育 — 施工圖交底 — 設(shè)計監(jiān)理— 報建報批 — 圖紙歸檔 — 決算確定 — 開始施工
>>客服流程
1、建檔回訪
情懷空間設(shè)計為客戶建立一份完全獨立檔案，方便日后維修服務(wù)，同時公司客服部會針對設(shè)計、施工進行回訪，了解客戶對設(shè)計師、項目經(jīng)理、施工隊長、施工人員、質(zhì)檢員及材料、施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各方面的滿意度，從而確保客戶得到優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、投訴管理
安排專人接待受理客戶的投訴電話，制定了投訴管理機制，及時解決客戶所投訴的問題；客服中心根據(jù)投訴處理部門的問題解決安排表追蹤落實結(jié)果，確保投訴的及時處理，達到客戶的滿意。
3、售后服務(wù)
1）簽訂質(zhì)保書
竣工驗收合格后，情懷空間設(shè)計會跟客戶簽訂一份《工程質(zhì)量保證書》，承諾質(zhì)保期，自工程驗收合格之日起，一般工程保修期限為期24個月，隱蔽工程、防滲漏水工程保修期限為期60個月。
2）24小時水、電保修機制
在保修期內(nèi)出現(xiàn)需水、電等緊急維修的質(zhì)量問題（影響正常生活），自客戶提出后24小時內(nèi)，客服人員會安排并組織施工隊到現(xiàn)場無償維修，其他問題將在3個工作日內(nèi)進行維修。
設(shè)計概念確認 — 整體風格確認 — 設(shè)計預算 — 客戶初審 — 設(shè)計方案確認（平面草圖） — 簽訂設(shè)計合同 — 擴初圖制作 — 進度評估/費用預算 — 客戶審核歸檔 — 設(shè)計環(huán)節(jié)結(jié)束
>>施工流程
簽署開工令 — 施工答疑 — 圖紙審核 — 材料確認 — 施工安全教育 — 施工圖交底 — 設(shè)計監(jiān)理— 報建報批 — 圖紙歸檔 — 決算確定 — 開始施工
>>客服流程
1、建檔回訪
情懷空間設(shè)計為客戶建立一份完全獨立檔案，方便日后維修服務(wù)，同時公司客服部會針對設(shè)計、施工進行回訪，了解客戶對設(shè)計師、項目經(jīng)理、施工隊長、施工人員、質(zhì)檢員及材料、施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等各方面的滿意度，從而確保客戶得到優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、投訴管理
安排專人接待受理客戶的投訴電話，制定了投訴管理機制，及時解決客戶所投訴的問題；客服中心根據(jù)投訴處理部門的問題解決安排表追蹤落實結(jié)果，確保投訴的及時處理，達到客戶的滿意。
3、售后服務(wù)
1）簽訂質(zhì)保書
竣工驗收合格后，情懷空間設(shè)計會跟客戶簽訂一份《工程質(zhì)量保證書》，承諾質(zhì)保期，自工程驗收合格之日起，一般工程保修期限為期24個月，隱蔽工程、防滲漏水工程保修期限為期60個月。
2）24小時水、電保修機制
在保修期內(nèi)出現(xiàn)需水、電等緊急維修的質(zhì)量問題（影響正常生活），自客戶提出后24小時內(nèi)，客服人員會安排并組織施工隊到現(xiàn)場無償維修，其他問題將在3個工作日內(nèi)進行維修。
?
資質(zhì)展現(xiàn)
合作伙伴
Copyright ? 2011-2021 情懷空間 版權(quán)所有 蘇ICP備16003189號
